Sprzedawca: Magazyn Artykułów Masowych – „JAŚMA” Jan Jakubowski, ul. Kłodzka 8, 58-210 Łagiewniki, NIP 9140000737, REGON 930069983. Kontakt: sklep@jasma.pl, tel. 606 983 862.
Zakupy w sklepie stacjonarnym
jasma.com.pl przedstawia ofertę sklepu i udostępnia kalkulator. Telefonicznie i e-mailem ustalamy ofertę; nie przyjmujemy w ten sposób wiążących zamówień. Decyzję o zakupie klient podejmuje w sklepie, gdzie zawierana jest umowa.
Przy zakupie dokonanym w lokalu nie ma ogólnego ustawowego prawa do zwrotu pełnowartościowego towaru w ciągu 14 dni wyłącznie z powodu zmiany decyzji. Możliwość dobrowolnego zwrotu lub wymiany wymaga indywidualnego uzgodnienia ze sklepem. Niniejsza informacja nie ustanawia dodatkowego programu zwrotów i nie ogranicza reklamacji.
Jak zgłosić reklamację
Reklamację można zgłosić w sklepie, pocztowo na adres ul. Kłodzka 8, 58-210 Łagiewniki lub e-mailem na sklep@jasma.pl. Prosimy opisać towar, problem i żądanie oraz podać dane pozwalające odszukać zakup i udzielić odpowiedzi. Nie wymagamy konkretnego formularza. Zakup można wykazać także innym dowodem niż paragon. Zdjęcia mogą pomóc w ocenie problemu, ale nie są obowiązkowym załącznikiem każdej reklamacji.
Uprawnienia konsumenta
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat, chyba że właściwe przepisy lub deklarowany termin przydatności zapewniają dłuższą ochronę. Uprawnienia wynikają z rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta.
Co do zasady klient może żądać naprawy lub wymiany. W ustawowych przypadkach, m.in. przy istotnej niezgodności, odmowie lub nieskutecznym doprowadzeniu towaru do zgodności, przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Przy nieistotnej niezgodności odstąpienie nie przysługuje. Skorzystanie z reklamacji nie zależy od prawa do zwrotu pełnowartościowego towaru.
Naprawa lub wymiana następuje na koszt sprzedawcy, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Klient udostępnia towar, a sprzedawca odbiera go na swój koszt. Jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki dotyczące zamontowanego towaru, obowiązki sprzedawcy obejmują także wymagany demontaż i ponowny montaż lub ich sfinansowanie zgodnie z ustawą.
Na reklamację udzielamy odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania. Gwarancja, jeśli została udzielona, jest dodatkowa i nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy. Odpowiednie uprawnienia ustawowe przysługują także osobom fizycznym kupującym w związku z działalnością, jeżeli umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego. Zasady odpowiedzialności wobec pozostałych przedsiębiorców wynikają z właściwych przepisów i warunków umowy.
Zakupy internetowe na jasma.pl
Zakupy na jasma.pl podlegają regulaminowi sklepu internetowego. Osobie uprawnionej co do zasady przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, z wyjątkami ustawowymi. Instrukcje znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje jasma.pl. Odbiór osobisty towaru zamówionego wiążąco przez internet sam w sobie nie pozbawia tego prawa.
Pomoc w sporze
Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwej Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowych postępowaniach są dostępne na polubowne.uokik.gov.pl. Po nierozwiązaniu reklamacji przekazujemy wymagane prawem stanowisko dotyczące właściwego postępowania. Informacja nie stanowi zobowiązania do udziału w każdej dobrowolnej procedurze.
Żaden z powyższych zapisów nie ogranicza ustawowych praw klienta. Dane związane ze zgłoszeniami przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności.
Obowiązuje od: 18.10.2026